1. Online Casino Lima Rio　
   보안 문제와 개인정보 보호정책
   1. 신용카드 정보를 인터넷으로 알려 주는 것은 얼마나 안전합니까?
   2. 나의 본명을 다른 플레이어가 볼 수 있습니까?
   3. 홍보나 다른 목적을 위해 플레이어의 목록을 제3자에게 팝니까?
   4. 다른 플레이어가 내 계정에 접근할 수 있습니까?

      도박의 적법성
      

   5. 제가 캐나다 사람일 경우 이 카지노 사이트에서 게임을 할 수 있습니까?
   6. 우리 나라에서 이 인터넷 카지노에서 게임을 하는 것은 합법적입니까?

      게임의 공정성과 승률
      

   7. 게임의 승률은 어떻습니까?
   8. 게임이 공정하다는 것을 어떻게 확신할 수 있습니까?

      시작하기
      

   9. 간단한 다운로드와 설치에 관한 설명:
   10. 어떻게 등록합니까?
   11. 리얼머니로 게임할수 있습니까?
   12. 무료로 게임을 할 수 있습니까?
   13. 무료 크레딧을 어떻게 얻을 수 있습니까?
   14. 어떻게 신속한 고객서비스를 받을수 있습니까?
       
       크레딧 구매와 배당
       
   15. 실제 게임을 하려면 크레딧을 어떻게 구매합니까?
   16. 따면 어떻게 받습니까?
   17. 일반적인 환전: 얼마나 걸리며 어떻게 받게됩니까?
   18. 환전취소 : 환전신청을 하였는데 취소하고 계정에 도로 돌려받고 싶은데 가능합니까?
   19. 딴돈에 대해서 세금을 내야 합니까?
       
       기술적인 문제
   20. 권장하는 최소 시스템 사양은 어떻게 됩니까?
   21. 로그인을 시도했지만 카지노 서버와 연결이 안됩니다. 무엇이 문제입니까?
   22. 이 카지노 사이트에서 게임을 하려면 국제전화를 해야 합니까?
   23. "딜"을 눌렀는데 카드가 뒤집어지지 않는데 어떻게 합니까?
   24. 게임을 하는 도중에 접속이 끊어졌습니다. 이 게임은 어떻게 됩니까?
       

       비밀번호와 계정 정보

   25. 나의 계정 정보를 어떻게 변경할 수 있습니까?
   26. 비밀번호를 바꾸려면 어떻게 합니까?
   27. 나의 계정 정보는 어떻게 볼 수 있습니까?
       
       고객 지원팀
   28. 고객 지원팀에 어떻게 연락합니까?
   help_korean@gamblingfederation.com

   　

   1. 신용카드 정보를 인터넷으로 알려 주는 것은 얼마나 안전합니까?
      신용카드 정보를 인터넷에 보내는 것은 극히 안전합니다. 저희 카지노 고객팀은 소프트웨어에 해킹이 거의 불가능한 최첨단 암호화를 사용합니다. 은행들은 인터넷을 통한 모든 거래에 암호화 소프트웨어를 사용합니다.
      
      모든 비밀 정보는 128비트 키 암호화로 보안이 됩니다. 이 암호화 길이는 깨기가 대단히 어려우므로 최대한 보안이 제공됩니다. 우리 서버는 매우 안전한 장소에 있습니다. 이곳은 24시간 감시하에 있으며 허가받은 정부 직원이나 면허있는 직원만 접근할 수 있습니다.신용카드 세부정보는 신뢰받는 신원이 보증된 핵심 관리 직원 외에는 접근할 수 없는 별도의 안전한 서버에 암호화되어 입력되었습니다.
      
      
   2. 나의 본명을 다른 플레이어가 볼 수 있습니까?
      다른 플레이어에게 고객의 개인 정보를 절대로 노출하지 않습니다 - 고객의 프라이버시는 보장됩니다.
      
      
      
   3. 홍보나 다른 목적을 위해 플레이어의 목록을 제3자에게 팝니까?
      우리의 고객 정보 보호방침은 플레이어가 제공한 어떠한 세부적인 내용도 제3자에게 팔거나 제공하지 않을 것을 맹세합니다. 고객은 누구로부터 어떤 형태의 간청을 받는 귀찮은 일이 없을 것이므로 마음을 놓으셔도 됩니다.
      
      
      
   4. 다른 플레이어가 내 계정에 접근할 수 있습니까?
      시스템은 비밀번호로 보호되어 있으며 제한된 운영에 액세스하기 전에 플레이어의 신분을 인증합니다. 고객과 우리 지원팀만이 유일하게 고객의 계정에 접근할 수 있습니다. 사용자 이름이나 비밀번호를 누구에게도 노출하지 마십시오.
      
      노트: 손님의 "유저아이디" 과 "암호"를 본인만이 아실수 있게 보안을 유지하는 것은 또한 손님의 책임입니다. 본인의 정보 노출로 인해 생긴 제 3장의 아이디 도용은 완전히 손님 본인의 책임이며 손님께서 게임하신것과 동일하게 간주될 것입니다.
      
      
   5. 제가 캐나다 사람일 경우 이 카지노 사이트에서 게임을 할 수 있습니까?
      우리 카지노는 캐나다에서는 무효이므로 리얼 머니(실제 돈)로 게임을 할 수 없습니다. 그러나 재미로 오프 라인으로 게임을 하는 것은 환영합니다. 그럼에도 고객이 크레딧을 구매하려 하실 경우 우리는 고객의 구매 요청을 취소할 것입니다.
      
      
      
   6. 우리 나라에서 이 인터넷 카지노에서 게임을 하는 것은 합법적입니까?
      관할지역에 따라 법이 각기 다릅니다. 우리는 고객의 지역의 법에 대해 책임을 질 수 없습니다. 고객의 관할지역에서의 인터넷 도박의 적법성에 관한 최신 정보를 고객의 지역 당국에 문의하시기 바랍니다.
      
      
      
   7. 게임의 승률은 어떻습니까?
      우리 카지노의 승률은 라스베가스와 동일합니다. 우리의 광범위한 정선된 비디오 포커 게임들은 최고 99%까지 페이백을 해드립니다.
      
      
      
   8. 게임이 공정하다는 것을 어떻게 확신할 수 있습니까?
      모든 소프트웨어는 사용자들에게 공정성을 보장하는 엄격한 기준에 부합됩니다. 또한 각각의 게임 (핸드, 스핀 등)은 카지노 서버에 저장되며 고객 지원팀은 요청을 받으면 여기에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
      
      저희 카지노의 소프트웨어는 공신력있는 제 3의 업체인 iCrystal Software inc에 의해 개발되어졌습니다. 이 소프트웨어는 100% 랜덤 번호 생성기로서 그 공정함을 보장합니다.
      
      
      
   9. 간단한 다운로드와 설치에 관한 설명:
      • MS 윈도우 95, 98, NT 및 2000의 경우, 무료 소프트웨어를 다운로드하려면 우리 웹사이트의 다운로드 링크 중 하나를 클릭합니다.
      • 지시 메시지에서 "디스크에 저장"을 선택합니다. 반드시 파일의 이름과 어디에 저장하는지를 기억하십시오.
      • 파일을 다운로드한 후 해당 아이콘을 더블클릭합니다.
      • 화면의 명령에 따릅니다.
      • 설치가 완료된 후 카지노의 아이콘이 바탕화면 우측에 나타날 것입니다. 카지노는 시작 메뉴의 프로그램 그룹에 들어있을 것입니다.
      • 카지노를 시작하고 즐기십시오!
      
      
      
   10. 어떻게 등록합니까?
       카지노 소프트웨어나 웹사이트에서 직접 등록할 수 있습니다.
       
       카지노 소프트웨어에서 등록하려면:
       
       • "Real Play" 버튼을 클릭합니다
         
       • "지금 등록"을 클릭하여 등록 양식을 띄웁니다.
       또는 무료 모드 게임에서 등록하려면:
       
       • "은행" 버튼을 클릭합니다
         
       • "지금 리얼 머니로 게임하기"를 클릭한 다음
         
       • "지금 등록하기"를 클릭하시고 가입양식을 기입하시면 됩니다.
       
       
       
   11. 리얼머니로 게임할수 있습니까?
       언제든지 화면상의 은행(Bank) 버튼 을 누르십시오
       
       그리고 원하시는 구입방법을 선택하시면 됩니다
       
       • 크레딧 등록 양식을 작성해 주십시요.
         
       • "확인"을 클릭하시고 게임을 즐기십시요!
       
       
       
   12. 무료로 게임을 할 수 있습니까?
       예. 원하시는 한 아무 의무 없이 게임을 하는 것을 환영합니다. 실제 게임을 할 준비가 되었으면 간단하게 등록하여 실제 계정을 여십시오.
       
       
       
   13. 무료 크레딧을 어떻게 얻을 수 있습니까?
       무료모드에서 플레이 하시려면, "리얼모드"로 플레이하기 위해 서버에 로그인 해야할때 간단하게 "취소"버튼을 누르시면 됩니다. 그리고, 무료 크레딧 금액을 입력하시되 예를들어 100 과 같이 떨어지는 숫자를 입력하시고, $100 나 100.00 로 입력하시지 마십시요. 최대 크레딧 금액은 2000 불입니다. 다 쓰시면 다시 입력하시면 됩니다.
       
       
       
   14. 어떻게 신속한 고객서비스를 받을수 있습니까?
       저희 고객팀은 최대한 빠른 서비스를 해드리기 위해 최선을 다하고 있습니다만 매일 업무량의 과다로 인해 서비스가 늦어질 수도 있습니다. 보다 빠른 서비스를 받으시기 위해서 손님께서 해주실수 있는 사항이 몇가지 있는데요. 이메일을 보내실때는 항상 유저아이디와 카지노를 적어주시고 게임에 에러가 있으신 경우에는 에러가 발생한 시간과 날짜, 플레이 하신 게임, 정확한 에러메세지를 적어서 보내주시면 저희가 문제해결과 시정에 많은 도움이 되겠습니다. 더 정확하고 세세한 정보를 주실수록 더 빨리 문제 해결을 받으실수 있습니다.
       
       
       
   15. 실제 게임을 하려면 크레딧을 어떻게 구매합니까?
       카지노 소프트웨어에서 크레딧이나 칩을 구매하려면 은행 버튼을 클릭합니다.
       
       • 고객이 지불할 방법을 선택합니다.
         
       • 카지노 크레딧 양식을 기입합니다.
         
       • "확인"를 클릭합니다. 행운을 빕니다!
       여러가지 구매방식이 있으며 카지노안의 아이콘을 클릭하시고 구입하시면 됩니다.모든 구매는 미화로 해야 합니다.
       • 신용카드
         
       • 우편환
       • NETeller(네텔러)
       • Clearchex(클리어첵스)
       • Firepay(화이어페이)
         
       • 전신환
         
       • 웨스톤유니온
       • 900Pay
       신용카드는 크레딧을 가장 빨리 구매할 수 있는 방법입니다. 구매옵션에 대해 더 상세하게 아시기 원하시면여기를 클릭하세요.
       
       
       
   16. 따면 어떻게 받습니까?
       우리 카지노는 매일 모든 배당을 업무일 3일안에 처리하며 따신 칩에 대한 송금 속도는 고객이 계신 곳의 우편 서비스에 따라 아주 다양합니다. 신용카드로 구매하셨으면, 따신 금액은 구매 액수까지는 고객의 신용카드로 입금해 드리며 초과하는 금액은 수표로 지불합니다.
       배당과 구매에 대한 더 자세한 내용은 여기 를 클릭하십시오.
       비자나 마스타카드가 재입금을 거부할수 있습니다. 이경우 전액이 수표로 발송될 것입니다.
       
       
       
   17. 일반적인 환전: 얼마나 걸리며 어떻게 받게됩니까?
       저희 카지노에서는 모든 환전이 매일 프로세스 되고 있습니다. 환전은 손님께서 칩을 구입하셨을때 사용하신 지불방식에 의해 결정되어 보내지게 되며 한가지 이상의 방식이 이용될수있습니다.
       저희 환전 프로세스 시간은 대략 업무일 기준으로 3일정도 소요되며 배달은 손님께서 칩구입시 사용하신 방식과 손님의 거주지 거리에 따라 다릅니다. 손님께서 따신 모든 돈은 저희 카지노의 안티 프로드 시스템 절차를 거치시게 됩니다. 자세한 사항은 보안 섹션으로 가셔서 참조하십시요.
       
       
       
   18. 환전취소 : 환전신청을 하였는데 취소하고 계정에 도로 돌려받고 싶은데 가능합니까?
       환전을 취소하시려면 간단하게 고객센타 로 유저아이디와 카지노이름, 날짜와 취소하시고자 하는 금액을 적어서 보내주십시요. 환전취소 신청은 가급적 환전하신 시간으로부터 24시간이내에 해주셔야 원하시는 대로 취소하실수 있습니다.

       노트** 부분적인 환전은 안되고 전액환전만 가능합니다.**
       

   19. 딴돈에 대해서 세금을 내야 합니까?
       카지노에서 따신 돈에 대한 세금규정은 나라마다 다릅니다. 이것은 손님께서 직접 손님의 거주 국가의 세금 규정을 확인하시고 세금납부 여부를 결정하셔야 합니다.
       
       

   20. 권장하는 최소 시스템 사양은 어떻게 됩니까?
       
       IBM PC 호환 컴퓨터
       
       • 윈도우 98/95/NT/XP/2000
         
       • 펜티엄 100 MHz
         
       • 16 MB 메모리
         
       • 16 비트 컬러 비디오 카드(800x600 해상도)
         
       • VGA 화면
         
       • 20 MB 하드 디스크 공간
       
       
       
   21. 로그인을 시도했지만 카지노 서버와 연결이 안됩니다. 무엇이 문제입니까?
       사용자 이름과 비밀번호를 제대로 입력했는지 확인하십시오. 비밀번호를 잊어버렸다면 여기를 클릭하십시요. 컴퓨터가 인터넷에 접속되었는지 확인하십시오. 인터넷 접속을 테스트하려면 선호하는 브라우저 (즉 넷스케이프나 인터넷 익스플로러)를 실행하시고 임의의 웹사이트 (예를 들어 www.yahoo.com)를 방문해 보십시오.
       
       유저아이디와 암호는 대문자 소문자 구별이 있으므로 등록하셨을때 만드신 것과 똑같이 입력하셔야 합니다.
       
       저희 서버에의 접속은 손님의 컴퓨터에 설치된 화이어월이나 다른 보안장치, 또는 인터넷 코넥션을 제공하는 회사의 서버에 의해 영향을 받으실수 있슴을 인지하시기 바랍니다.

       인터넷에 접속에 접속하였는데도 카지노 서버에 로그인할 수 없다면 고객 지원팀 에게 정확한 에러메세지와 함께 연락을 하시기 바랍니다.
       
       

   22. 이 카지노 사이트에서 게임을 하려면 국제전화를 해야 합니까?
       우리 카지노에서 게임을 하기 위해 국제전화를 하실 필요가 없습니다. 다만 웹을 검색하기 위해 흔히 하는 방식대로 인터넷에 접속하시기만 하면 됩니다. 우리 카지노에서 게임을 한 결과로 나중에 전화요금 청구서를 따로 받는 일은 없음을 보장합니다.
       
       
       
   23. "딜"을 눌렀는데 카드가 뒤집어지지 않는데 어떻게 합니까?
       이문제는 인터넷 트래픽의 과부화로 발생하게 되는데 트래픽이 너무 많을경우에 서버의 신호가 소프트웨어에게 제대로 전달이 되지 않았을때 생깁니다. 이런 경우,서버로 부터 신호를 받지 못했기 때문에 카드는 뒤집어 지지 않게 됩니다. 카지노를 로그아웃 하시고 다시 로그인 하시면 최종게임에 다시 접속하실수 있습니다.
       
       
       
   24. 게임을 하는 도중에 접속이 끊어졌습니다. 이 게임은 어떻게 됩니까?
       우리는 플레이어들에게 반드시 최고 수준의 신뢰성을 제공하기 위해 많은 주의를 기울이고 있습니다. 대개의 경우 게임과의 연결이 끊어질 경우 오류는 고객의 컴퓨터와 우리 서버 사이 어딘가에서 발생한 것입니다. 우리 서버는 항상 게임 결과를 기록하며 고객 지원팀은 그 결과를 쉽게 추적할 수 있습니다. 이 문제가 계속되면 지역 인터넷 공급자에게 연락해 주시기 바랍니다. 불행히도 접속이 끊긴 결과로 문제가 발생하였으면 오류가 발생한 즉시 고객 지원팀에게 연락하여 발생한 내용을 상세히 설명해 주십시오. 설명할 때는 반드시 사용자 이름도 알려 주십시오.
       

       　

   25. 나의 계정 정보를 어떻게 변경할 수 있습니까?
       계정정보를 변경하시려면 간단하게 카지노에 로그인 하시고 "내 계정" 을 메인 메뉴에서 클릭하시고 "계정 정보 확인/수정" 을 클릭하시고 주소와 이메일등을 수정하실수 있습니다.
       
       보안을 위해 손님께서 처음 가입시에 입력하신 이름은 수정하실수 없습니다. 만약 이름을 바꾸셨다거나 하는 경우에는 고객센타로 연락주시고 새로운 계정을 오픈하시기 권합니다.
       
       신용카드 정보를 변경하시려면 메뉴에서 "뱅킹"을 누르시고 신용카드 섹션에서 "확인/수정"을 누르시면 됩니다.
       
       

       　

   26. 비밀번호를 바꾸려면 어떻게 합니까?
       소프트웨어의 실제 게임 모드에서:
       • 톱 메뉴에서 "내 계정"을 클릭합니다.
         
       • "비밀번호 변경"을 선택합니다.
         
       • 옛 비밀번호를 입력합니다
         
       • 새 비밀번호를 입력합니다
         
       • 확인을 위해 새 비밀번호를 다시 입력합니다.
         
       • "확인"를 클릭합니다.
       
       
       
   27. 나의 계정 정보는 어떻게 볼 수 있습니까?
       소프트웨어의 실제 게임 모드에서:
       • 톱 메뉴에서 "내 계정"을 클릭합니다.
         
       • "계정 정보 보기"를 선택합니다
       
       
       

   28. 고객 지원팀에 어떻게 연락합니까?
       고객 서비스센타로 연락주십시요.